NAXELLA, une équipe dédiée pour une tranquillité d’esprit assurée!
NAXELLA, une équipe dédiée pour une tranquillité d’esprit assurée!
L’expérience NAXELLA c’est le sentiment que tout est pris en charge, du début à la fin. C’est un service humain qui prend le temps de s’assurer du bien-être de ses clients. C’est également le petit pas de plus qu’on ne s’attendait pas, mais qui réussit à dessiner un sourire sur notre visage.
NAXELLA est bien plus qu’un partenaire pour vos services de paiements. C’est un allié considérable pour vous guider dans la bonne direction! Nos experts ont à cœur leurs fonctions et ils vous conseilleront de manière adéquate pour permettre à votre entreprise de réaliser ses idées de grandeurs!
Notre devise ?
Vous donner un service humain à la hauteur de vos attentes, avec des solutions de paiements personnalisées à juste prix, est notre priorité.
Terminé la frustration d’attendre des heures avant de rejoindre un expert qualifié! NAXELLA est toujours là pour vous accompagner dans vos démarches pour des solutions de paiements.
Notre approche est humaine, simple et transparente. Nous prenons également le temps de vous transmettre correctement les connaissances de l’industrie. Le but étant que vous puissiez mieux comprendre ce secteur parfois complexe.
Nous valorisons les relations à long terme, la confiance et le référencement. En effet, de nombreux clients satisfaits nous réfèrent et continuent de faire affaire avec nous grâce à nos valeurs et lignes directrices solides.
Le saviez-vous?
NAXELLA est votre équipe de choix depuis plus de 10 ans!
En effet, nous enregistrons un taux de satisfaction de plus de 99%! Une anomalie pour le secteur qui, habituellement, enregistre un taux de perte de ses clients de plus de 25%.
Nous n’en sommes qu’à moins de 1% et continuons de travailler ardemment pour conserver ce taux et nos relations solides avec nos clients satisfaits.
- Une expertise de plus de 10 ans dans l'industrie du paiement;
- Une garantie des plus bas taux offerts sur le marché avec un service d’accompagnement clé en main;
- Une facturation simple, transparente et sans frais cachés;
- Une équipe entièrement dédiée pour un service hors du commun;
- Des solutions toujours à la fine pointe de la technologie;
- Des intégrations sans interruption de vos activités à vos logiciels de paiements déjà en place.
Valeurs NAXELLA
Améliorer
Chez NAXELLA, l’optimisation de vos solutions globales de paiements est notre priorité numéro un. Optimisez et économisez avec nous!
Flexibilité
Un service et solutions sur mesure qui s’adaptent à vos besoins. Que vous soyez un hôtel, une OBNL, un développeur, dans la restauration ou bien une PME.
Expertise
Soyez bien accompagné du début à la fin grâce à nos experts œuvrant depuis plus de 10 ans dans le domaine!
Approche
Une approche humaine et personnalisée, c’est ce que nos clients obtiennent à tout coup! Nous avons à cœur vos projets et votre succès est aussi le nôtre.
Aucuns frais cachés
Vous êtes exaspérés par les non-dits? Avec NAXELLA, nous avons pour valeur, la transparence et la clarté et ça commence en vous offrant des services de solutions globales de paiements SANS frais cachés!
240,000,000
Transaction volume recorded by our customers this year!
99%
Retention rate of our customers! An exceptional rate that proves their satisfaction.
+ 200%
More customers using NAXELLA services.
90%
New clients from referrals.
Une histoire pas comme les autres!
Notre histoire marque bien l'identité de NAXELLA, notre mission et nos valeurs. Un peu d'histoire, puisque nous venons tous de quelque part!
2010, l'ère de la transparence s’imposait!
En 2010, Marie-Eve Picard – Fondatrice de NAXELLA, a décidé de lancer sa carrière dans l’industrie du paiement, travaillant de concert avec la direction des ventes pour un des huit grands processeurs en Amérique du Nord.
Après avoir baigné dans le milieu quelques mois, elle a vite saisi l’un des maillons faibles de l’industrie, le manque de transparence!
L’opportunité de faire tourner la vapeur était là. Elle a donc décidé en 2015 de lancer elle-même sa propre organisation de ventes indépendantes (ISO «Independant Sales Organization»), pour ce processeur et agir selon ses propres valeurs d’honnêteté et de transparence.
Cette passion à faire une différence l’a porté à bâtir un important portfolio de clients qui ont vite constaté l’expérience positive, NAXELLA!
«Les clients me remerciaient en m'aidant à développer mon entreprise par leurs références. Ils n'étaient plus seulement mes clients, mais des amis.»
– Marie-Eve Picard, Fondatrice, NAXELLA.
2015, l'union d'une vision commune fait la force!
En 2015, Marie-Eve a la volonté d’augmenter la cadence de signatures des clients tout en conservant l’âme même de son entreprise, soit celle d’être toujours aussi près de ses clients. Elle se lie donc avec un autre partenaire d’affaires qui avait la même vision, Martin Langlois.
Ensemble, ils ont découvert d’autres faiblesses dans l’industrie: la complexité pour les marchands à comprendre le fonctionnement de ce qu’ils payaient réellement.
Ainsi ensemble, ils ont décidé de joindre leurs forces et ont continué de bâtir le portfolio de clients sous le nom de Paiement Platine (www.paiementplatine.ca) pour démocratiser au maximum le fonctionnement de l’industrie et permettre ainsi aux clients d’avoir l’esprit tranquille quant à leurs dépenses reliées à leurs transactions.
«Notre approche éducationnelle a grandement ouvert les yeux aux clients qui comprennent maintenant réellement ce qu'ils paient chaque mois.»
– Marie-Eve Picard, Fondatrice, NAXELLA.
Le service à la clientèle,
au cœur de notre savoir-faire et nos priorités
Parce que la transparence, l’honnêteté et l’éducation ne vont pas sans offrir un service à la clientèle hors du commun. La rétention de nos clients à 99% se base en majeure partie par notre approche éducationnelle et transparente, mais est fortement solidifiée par notre service à la clientèle unique.
En 2015, Martin Langlois se joint à l’équipe en élevant l’expérience client de l’entreprise à un niveau supérieur d’excellence. Riche d’une expérience en marketing, il remarque la nécessité d’ajouter une couche de service à la clientèle à celles déjà existantes. Une équipe de techniciens dédiés sur la route est donc mise en place rapidement pour augmenter la qualité et la rapidité des réponses aux clients.
«Nous sommes uniques en tout, nous nous devons de l'être au niveau de l'expérience clients également»
– Martin Langlois, VP Opérations & Expérience clients, NAXELLA.
2018, la naissance de Unik Paiements
en tant que courtiers officiels dans l'industrie
Jusqu’au début 2018, l’équipe agissait en tant qu’organisation de ventes indépendantes (ISO) pour un seul des 8 processeurs existants en Amérique du Nord.
En 2018, vu notre percée aux États-Unis et l’arrivée des nouvelles technologies dans le marché, nous avons décidé de nous ouvrir aux autres processeurs.
Nous sommes ainsi devenus des courtiers officiels dans l’industrie du paiement pour : Elavon, Global Payments, Desjardins Monetico, First Data, Nuvei et Payfacto.
Une croissance fulgurante année après année
Aujourd’hui, notre expérience combinée à notre savoir-faire ainsi que notre volonté à faire la différence dans l’industrie du paiement nous ont amené à servir aujourd’hui des clients dans toutes les sphères d’activités en Amérique du Nord.
Dynamiques depuis nos débuts, nous sommes en constante évolution et ajustement afin de cibler les maillons faibles de l ‘industrie pour rendre l’expérience du paiement fluide et accessible.
Vous avez une question ? Appelez-nous !
Ils ont été conquis par l’expérience NAXELLA!
De nombreux clients satisfaits par nos services. Faites vous aussi le virage et constatez par vous-même l’expérience NAXELLA!
Aujourd’hui, il est difficile de se démarquer dans une industrie où nous avons accès à tout. L’équipe de NAXELLA fait preuve d’un professionnalisme inégalé. Vous aurez toujours la bonne réponse. Cette réponse arrivera toujours dans un délai rapide. Le délai sera toujours en fonction de la démarche pour obtenir la bonne réponse. Et la personne qui entreprendra la démarche avec vous le fera avec respect et courtoisie. Une des rares entreprises avec qui j’ai eu la chance de transiger, où j’ai eu l’impression que le côté « humain » existe encore. Avec cette entreprise, vous pouvez avoir la certitude qu’ils iront « jusqu’au bout » pour vous.
NAXELLA est toujours là pour me conseiller et m’accompagner! Ce que j’aime d’eux, c’est qu’ils prennent vraiment le temps de comprendre mes besoins, je ne suis pas qu’un simple numéro!
Superbe équipe dynamique, efficace, à l'écoute de vos besoins! Ce sont des personnes qui travaillent pour vous et qui ont à cœur votre entreprise. Disponibles et extrêmement compétents ! Je vous recommande l'équipe de NAXELLA sans hésiter!
Nous avons intégré les solutions de NAXELLA avec nos solutions de facturation mobile Companion-Route. Les outils ont été simples à intégrer et nous avons bénéficié d’une grande collaboration de l’équipe de Naxella.
